Controla tus emociones en el trabajo para que no te controlen a ti.
El trabajo es duro, por eso se llama «trabajo». Todos los días nos enfrentamos a desafíos que van desde la resolución de problemas técnicos complicados y la toma de decisiones difíciles entre prioridades contrapuestas, hasta la decisión de qué delegar y la generación de nuevas soluciones para problemas antiguos. Y se espera que hagamos todo eso sin perder la calma, la cordura y la tranquilidad.
Expresar y suprimir las emociones
Para muchos de nosotros, mantener un comportamiento profesional frente al estrés diario en el lugar de trabajo puede parecer un trabajo a tiempo completo. Se llama «trabajo emocional». Aquí es donde manejamos activamente nuestros sentimientos (y la expresión de esos sentimientos) para tener interacciones profesionalmente apropiadas con los clientes, prospectos, compañeros de trabajo y superiores.
Incluye tanto la expresión de emociones («¡Estoy emocionado de asumir esta nueva tarea! Gracias» en lugar de «¿Quieres que me ocupe de más trabajo? Estoy agotado»), y la supresión de emociones que se sienten pero que no se pueden expresar («Creo que ya he respondido a tu pregunta, pero déjame ver si puedo responderla de nuevo» en lugar de «¡Estoy tan frustrado que no me estás escuchando!”
Evita dejarte llevar por emociones negativas
La expectativa de expresar consistentemente emociones positivas en el trabajo puede parecer difícil. Pero no lograr suprimir las emociones negativas puede ser perjudicial, especialmente cuando estas emociones se filtran de otras maneras. Y cuando se desbordan, a menudo conducen a comportamientos que pueden sentirse bien en el momento en que liberamos alguna negatividad acumulada, pero que tienden a causar una «resaca de vergüenza» al día siguiente. He aquí algunos ejemplos:
- Aplicar la “ley del hielo” a alguien, esperando que tome la iniciativa y te pregunte: «Oye, ¿he hecho algo malo?»
- Hacer comentarios crueles sobre la apariencia de alguien.
- Decirle a alguien «necesito hablar contigo» y luego dejar que se preocupe hasta la reunión.
- Hablar negativamente sobre alguien a sus espaldas (un jefe, colega o cliente).
- Haciendo de abogado del diablo sólo porque lo disfrutas.
- Atribuirse el mérito de la idea de otra persona.
- Decirle a alguien por qué la idea que realmente le entusiasma no funcionará, sin ofrecerle ideas útiles.
- Decir «Te lo dije» (o su equivalente).
- Compartir lo que realmente querías decir en la reunión después de la reunión real.
- Pedir a mucha gente sus opiniones hasta que consigas la opinión que quieres.
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Credibilidad y carrera en juego
Ya sea que te veas a tí mismo como un líder o que convertirte en uno sea una meta para ti, ten en cuenta que estos 10 comportamientos son asesinos de credibilidad y carrera. El experto en administración y autor Peter Drucker comentó: «Pasamos mucho tiempo ayudando a los líderes a aprender qué hacer. No dedicamos suficiente tiempo a enseñar a los líderes qué detener. La mitad de los líderes que he conocido no necesitan aprender qué hacer. Necesitan aprender qué parar».
Entonces, ¿qué haces si reconoces uno o más de estos comportamientos en ti mismo? He aquí algunas estrategias:
Logra fluidez emocional
Cuando somos niños, aprendemos a poner palabras a los sentimientos, lo que se llama «verbalización de los afectos». Entonces muchos de nosotros dejamos de aprender a hacer eso. Además, a menudo nos desanimamos de decir cómo nos sentimos, especialmente en el trabajo.
Como resultado, muchos de nosotros tenemos un vocabulario limitado para nuestras emociones, que van desde la felicidad y la tristeza hasta la ira y la ansiedad, ¿qué más hay? El trabajo de parto emocional y sus impactos pueden sentirse intensificados si no tienes las palabras para describir qué sentimientos estás tratando de expresar o suprimir. Empieza a nombrar lo que sientes y notarás un aumento en tu fluidez emocional.
Encuentra una salida emocional saludable
Cuando no tienes un entorno seguro o apropiado para expresar cómo te sientes, es probable que tus emociones salgan de manera destructiva, tanto para ti como para los demás. Encuentra una persona con quien puedas compartir abiertamente y honestamente (sin hacer de ella su saco de arena o paño de lágrimas). Encuentra una actividad que te permita liberar tus emociones, ya sea yoga o un club de lectura. Haz algo que te permita expresarte directa, honesta y regularmente.
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Haz un trato con tu futuro yo
Hablar mal de tu jefe puede que se sienta muy bien hoy, pero no mañana. Jugar al abogado del diablo con tu colega podría parecer una victoria hoy, pero no lo será mañana. Antes de que te involucres en cualquier comportamiento que pueda darte alivio emocional instantáneo, piensa en tu última «resaca de vergüenza» y en cómo preferirías sentirte mañana. Tu futuro yo te agradecerá por considerar sus necesidades emocionales.
El trabajo emocional es trabajo, de hecho. Y vale la pena hacer la labor de saber manejar las emociones para asegurarse de que serán más los comportamientos que impulsen tu carrera que los que la arruinen.
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