Investigan a Rappi por Incumplir Normas Hacia Usuarios
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la entidad encargada de proteger al consumidor en el país cafetalero, abrió una investigación hacia la plataforma de entregas a domicilio, favores y demás.
- La averiguación se debe a que Rappi posiblemente incumplió normas básicas de comercio electrónico.
Mal portados: de acuerdo a la SIC, Rappi no cumple con cinco de los requerimientos que le habían exigido en agosto.
- No tener un canal fijo para peticiones, quejas y reclamos.
- Si se llega a enviar una queja, la persona no tiene acceso a la información relacionada con el estado de su trámite.
- No están dándole total atención a las reclamaciones y, según el SIC, no están cumpliendo con las recomendaciones que les dan.
- Confusión en los términos y condiciones respecto a la relación con sus aliados comerciales.
- Precio final variable y desconocido para el usuario hasta el final.
El RappiCastigo: las multas para Rappi podrían llegar hasta los mil salarios mínimos, equivalentes a 245 mil dólares.
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